Wij testen een AI-receptioniste

Om onze bereikbaarheid in de toekomst verder te verbeteren, zijn wij gestart met een pilot waarbij een AI-receptioniste een deel van onze telefonische contacten ondersteunt. Met deze innovatieve oplossing willen wij ervoor zorgen dat u sneller geholpen wordt en dat wij ook tijdens drukke momenten goed bereikbaar blijven.

 

Wij realiseren ons dat een nieuwe manier van contact soms vragen, weerstand of zelfs frustratie kan oproepen. Zeker in deze opstartfase kan het voorkomen dat het systeem nog niet perfect aansluit op uw verwachtingen. Daarom waarderen wij alle feedback die wij van onze patiënten ontvangen. Deze opmerkingen en ervaringen worden actief teruggekoppeld aan de ontwikkelaar, zodat het systeem verder kan worden verbeterd en nauwkeurig kan worden afgestemd op de werkwijze van onze praktijk.

 

Ondanks deze technologische ontwikkeling blijft persoonlijk contact voor ons het belangrijkst. Onze voorkeur blijft om u persoonlijk te woord te staan en zo goed mogelijk van dienst te zijn. De AI-receptioniste is bedoeld als ondersteuning van onze dienstverlening, niet als vervanging van de persoonlijke aandacht die u van ons gewend bent.

 

Wij danken u voor uw begrip, geduld en feedback tijdens deze pilotfase.

Samen werken we aan een nog betere bereikbaarheid en service.